RBI Loan Update : आम जन के लिए बड़ी खबर, लोन लेने वालों के लिए RBI ने बनाए ये नए नियम, बैंकों ने जारी किया निर्देश

RBI Loan Update : आम जन के लिए बड़ी खबर, RBI (भारतीय रिजर्व बैंक) ने अतिदेय ऋणों की वसूली के लिए सख्त नियम अपनाए हैं। आरबीआई ने वित्तीय संस्थानों (बैंकों) और उनके कलेक्शन एजेंटों को सख्त आदेश जारी करते हुए कहा है कि वे कर्जदारों को सुबह 8 बजे से पहले और शाम 7 बजे के बाद नहीं बुला सकते हैं।

वित्तीय सेवाओं की आउटसोर्सिंग में जोखिम प्रबंधन और आचार संहिता पर ड्राफ्ट मास्टर डायरेक्शन में कहा गया है, "बैंकों और एनबीएफसी जैसी विनियमित संस्थाओं (आरई) को नीति निर्माण और निर्णय लेने जैसे केवाईसी मानदंडों के अनुपालन का निर्धारण और अनुदान सहित प्रमुख प्रबंधन कार्यों को आउटसोर्स नहीं करना चाहिए।" ऋण के लिए अनुमोदन.
 

रिकवरी एजेंटों को इन बातों का ध्यान रखना चाहिए

आरबीआई ने आरईएस को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा, "डीएसए/डीएमए/रिकवरी एजेंटों को अपनी जिम्मेदारियों को देखभाल और संवेदनशीलता के साथ संभालने के लिए उचित रूप से प्रशिक्षित किया जाना चाहिए, खासकर उन पहलुओं पर, जैसे ग्राहकों से आग्रह करना, कॉल के समय का ध्यान रखना, गोपनीयता बनाए रखना।" ग्राहक की जानकारी और प्रस्तावित उत्पाद के सही नियम और शर्तें बताएं।

धमकी नहीं दे सकता

आरबीआई के मसौदे में कहा गया है, "आरईएस और उनके रिकवरी एजेंट अपने ऋण वसूली प्रयासों में किसी भी व्यक्ति के खिलाफ मौखिक या शारीरिक रूप से किसी भी प्रकार की धमकी या उत्पीड़न का सहारा नहीं लेंगे।" वे सार्वजनिक रूप से अपमानित नहीं करेंगे. वे देनदारों/उनके गारंटरों की गोपनीयता के खिलाफ नहीं जाएंगे।'
 

अनुचित एसएमएस भी नहीं भेज सकते

बैंक एजेंट मोबाइल या सोशल मीडिया के माध्यम से अनुचित संदेश नहीं भेज सकते, धमकी भरे और अज्ञात कॉल नहीं कर सकते। उधारकर्ता/गारंटर को लगातार कॉल नहीं कर सकते। आरबीआई ने मसौदे पर हितधारकों से 28 नवंबर तक टिप्पणियां मांगी हैं।